FAQ / veel gestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling, levering van onze producten?
vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat de vraag er niet tussen?
Mail ons gerust via  Ooriginalnederland@gmail.com – wij helpen je graag verder.

Wat verkoopt Ooriginal.nl?

Wij verkopen vazen ​​met droogbloemen, sfeerplateaus en interieurjuwelen.
Onze producten worden met zorg samengesteld en zijn perfect als stylingitem of cadeau.

Wat is de levertijd?

Wij verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen , tenzij anders vermeld bij het product.
Na verzending ontvang je een track & trace per e-mail.

Met welke bezorgdienst wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verzenden via betrouwbare pakketdiensten. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan per bestelling verschillen.

Kan ik een boeket of set op maat laten maken?

Ja! Wij maken ook droogbloemen op bestelling op kleur .

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, consumenten kunnen hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ontvangen. 
Wij vragen je om je retour vooraf aan te melden via Ooriginalnederland@gmail.com.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe en wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het bedrag binnen  14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Mijn product ziet er anders uit dan op de foto, hoe kan dat?

Droogbloemen zijn natuurproducten.
Kleine verschillen in kleur, vorm van samenstelling zijn normaal en maken elk item uniek.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Mail ons zo snel mogelijk via Ooriginalnederland@gmail.com met:

  • je ordernummer

  • een korte verklaring

  • duidelijke foto's van de schade

Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

Ontvang ik een factuur?

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Verkopen jullie ook aan bedrijven (B2B)?

Ja! Wij leveren ook aan bedrijven, winkels en stylisten.
Stuur ons gerust een mailtje voor maatwerk, grotere bestanddelen of andere samenwerkingen.

Ik heb een andere vraag

Geen probleem! Stuur je vraag naar Ooriginalnederland@gmail.com en we reageren zo snel mogelijk (meestal binnen 1–2 werkdagen).